¿Estás a la cabeza de un sitio de comercio electrónico y quieres encontrar nuevas pistas de desarrollo para explotar? ¡Estás en el lugar correcto! Juntos vamos a descubrir una lista de 5 consejos para impulsar las ventas de tu tienda en línea.
Estrategia SEO
Estas estrategias son muy interesantes para aumentar las ventas. Pensar en el SEO lo antes posible te asegurará una evolución natural y constante de tu tráfico orgánico. De hecho, es extremadamente raro perder todo tu tráfico SEO de una sola vez sin ninguna razón. Es cierto que el tráfico vinculado al SEO es más comparable a una carrera de fondo que a un sprint y los resultados sólo se dejan sentir después de un cierto tiempo. Sin embargo, asignar una parte de tu presupuesto de marketing al SEO siempre será una buena idea.
Mail de cumpleaños
¿Por qué no aprovechar un cumpleaños para enviar un cupón de descuento y un mensaje lleno de atención? Tus clientes se sentirán halagados y tu capital simpatía aumentará. Para hacer esto, es posible utilizar un plugin de correos electrónicos para Woocommerce.
Relanzamiento de cesta
El relanzamiento de la cesta es una estrategia tremendamente eficaz. Para empezar, recomendamos un escenario muy simple. 3 horas después de abandonar la cesta, envía un simple recordatorio de la cesta y 24-48 horas después de abandonar la cesta, envía un cupón del 10% para cualquier pedido validado dentro de las 48 horas.
Redes sociales
Las redes sociales representan una verdadera oportunidad de desarrollo de tu negocio, no es nuevo para nadie. Sin embargo, todavía muchos comerciantes electrónicos no pueden llegar a sus objetivos en el momento adecuado y con el mensaje correcto. Te damos algunos consejos para maximizar tus posibilidades de acertar:
- define a tus clientes;
- elije las redes sociales más adecuadas para tu objetivo;
- difunde un mensaje con tus valores, diferencias y valor añadido;
- adapta tu enfoque si es necesario.
Esto parece evidente y, sin embargo, las dos primeras etapas, sin duda las más importantes, se pasan por alto muy a menudo. La definición de tus personas es un paso esencial para el buen desarrollo de tu estrategia en las redes sociales. Si no sabes con quién estás hablando, cuáles son sus intereses y cuáles pueden ser sus afinidades con tu concepto, te vas a ciegas y estás casi seguro de que te estrellarás contra la pared.
Servicio al cliente de calidad
La batalla es feroz en Internet, el número de competidores en tu universo es sin duda importante como en la mayoría de los casos. Un servicio al cliente de calidad te permitirá posicionarte como una referencia en tu campo. Ya se trate de acompañamiento previo a la venta, de gestión de devoluciones y litigios o incluso del servicio posventa, tu «customer service» debe ser irreprochable.
Un cliente insatisfecho tendrá mucha más tendencia a dejar una opinión negativa en internet, por lo que es esencial satisfacer a tus clientes e invitarlos a dejar opiniones positivas. Para mejorar la relacion con el cliente, puedes utilizar el correo electrónico.
Correo electrónico
La base de un servicio al cliente de calidad es la disponibilidad de dicho servicio por correo electrónico y teléfono. En efecto, si un cliente tiene un problema con su pedido, desea cambiar la dirección de entrega o de facturación, es importante darle una respuesta rápida y de calidad.
Le recomendamos que dediques un buzón de correo electrónico al servicio de atención al cliente. De hecho, cajas más genéricas que reciben facturas de proveedores, correos electrónicos de tu empresa de contabilidad y otros temas no son de ninguna utilidad en tu gestión de servicio al cliente. ¡Peor! Contaminan tu correo electrónico y te arriesgas a perder los correos electrónicos de los clientes.
Si tu universo y tu objetivo te lo permiten, es perfectamente imaginable reemplazar el contacto por correo electrónico por un contacto en las redes sociales. Elije la red que mejor se adapte a tus objetivos principales. Sin embargo, te recomendamos que siempre ofrezcas una alternativa de correo electrónico para personas que no tengan la red en cuestión.
Leave a Reply